A/S 규정안내

A/S 문의 : 02-400-0605 (**방문AS 불가**) (상품/배송/교환 문의 : 080-998-0077)
상담 가능 시간 : 월요일~금요일 오전10시~오후5시까지 (점심시간 12시~1시) , 토/일/공휴일 휴무
상담 가능 내용 : 제품의 기능/성능 및 불량 접수 문의


보증 기준
1. 제품 구입 후 1년 이내에 제조상 부속품 결함으로 인해 고장이 발생한 경우에는 보증서에 명시한 내용에 의거, 무상 수리를 받으실 수 있습니다.
2. 보증 규정 적용 품목 : 내장 무브먼트의 회로부품, 외장부품
3. 보증기간 이내에 배터리 조기방전 및 메탈밴드 길이 수선의 경우 무상으로 진행 가능합니다. (보증서 미동봉시 비용발생)


보증 규정 적용 예외
다음과 같은 경우에는 수리가 어려울 수 있거나 수리비가 청구되오니 이점 양해하시기 바랍니다.
1. 오사용, 취급 부주의, 적절히 못한 수리나 개조로 인한 고장의 경우
2. 화재,수재,지진 등 천재지변으로 인한 고장의 경우
3. 사용 중 접촉 및 장 기간 사용으로 인한 상처 및 오물에 의한 외관상 변화
4. 보증 기간이 지났을 경우

A/S 수리기간
상품 접수일 기준 3주 ~ 4주 기간 소요

1. 정상적인 사용 상태에서 자연 발생한 성능 기능상의 고장

소비자 피해 유형 보상내역
보증서 동봉 보증서 미동봉
구입 1개월 이내에 중요 부품 수리를 요하는 경우 무상 수리 유상 수리
하자 발생 시 무상 수리 유상 수리
동일 하자로 4회 재 고장 발생 시 (1년) 제품교환 또는 환불 유상 수리
구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 환불 유상 수리

2. 소비자 고의,과실에 의한 성능, 기능상의 고장
수리가 가능한 경우 - 유상 수리
수리가 불가능한 경우 - 유상 수리에 해당하는 금액징수 후 제품 교환


3. 천재지변(화재,염해,지진,풍수해 등)에 의해 고장의 경우 - 유상 수리

4. 당사 또는 지점 매장 직원이 아닌 사람이 수리 개조하여 고장의 경우 - 유상수리

5. 기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부원인 (장시간 사용으로 인한 생활 흠집 및 오물에 의한 외관상 변화)의 경우 - 유상수리

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로만손은 빠르고 정확한 배송을 위하여 지정 택배사를 운영하고 있습니다.

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- 배송비 : 무료
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다음과 같은 경우에는 수리가 불가 되거나 수리비가 청구되오니 이점 양해하시기 바랍니다.

- 본 상품은 개인 모니터의 상태에 따라 상품 이미지의 색상이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 금속 재질의 특성상 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다.
- 시계 특성상 초침과 시계 판 눈금의 미세한 오차가 있을 수 있으며, 이는 교환 반품의 사유가 될 수 없습니다.
- 배터리를 이용한 제품의 경우 생산일로부터 기동 되므로 고객님께서 상품을 받은 직후에도 조기방전으로 인한 시간 느림현상 및 정지가 될 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 로만손 A/S센터를 통하여 무상(배송비 본사부담)으로 배터리 교체가 가능합니다.(보증서 미동봉시 비용발생)
- 상품 청약 철회 가능 기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.
- 사용(착용)후에는 제품 불량을 제외하고, 교환/반품 가능 기간이라도 교환/반품이 되지 않습니다. 착용 전 불량/결함 여부를 반드시 꼼꼼하게 확인해 주시기 바랍니다.

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- 교환, 환불은 반품상품이 도착된 이후 처리 가능하며, 맞교환은 불가합니다.
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교환/반품 안내
내용 금액교환 반품 비고
제품착용 흔적이 있는 경우 X X  
상품 텍(TAG) 제거 또는 상품 가치를 훼손 시
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X X CS팀 접수 후 안내
고객 부주의로 인한 상품가치 손상 X X  
미세한 스크래치 O O CS팀 접수 후 안내
제품 외 구성품의 훼손 또는 누락 O O CS팀 접수 후 안내


교환/반품 배송비용 안내
내용 금액교환 비고
단순 변심 5,000원

왕복택배비 5,000원 동봉하여
지정 택배사(CJ대한통운) 이용

배송 중 취소 건 5,000원 본사 확인 필
품질보증기간 이후 A/S 접수건 5,000원 고객 부담
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사용하시기 전에
- 피부의 알러지 반응 : 본 제품을 착용시 피부에 알러지 징후가 나타날 때에는 착용을 중지하시고 피부과 의사와 상담해 주십시오.
- 신나,벤젠,가솔린,메니큐어,세제,가스 등 유기용제가 제품과 접촉할 경우 제품의 부품이 변색,변질 될 수 있으므로 주의 바랍니다.
- 던지거나, 바닥에 떨어뜨리거나, 심한 충격을 삼가해 주시기 바랍니다.
- 바닷물과 같은 염분은 금속 표면을 부식시키는 주요인이 되므로 주의바랍니다.
- 시계줄이 쇠줄일 경우 꺾일 수 있는 요소를 피해 주시고 가죽 줄은 수증기나 습기에 영향을 받기 쉬우므로 주의해 주십시오.
- 백(시계 뒤뚜껑)을 임의로 해체하지 마시고 용두를 정상위치(0의 위치)에 놓고 사용하십시오.
- TV화면 등에서 강한 정전기에 노출될 경우 시간이 틀려질 수 있으므로 주의바랍니다.
- 수명이 다한 건전지를 그대로 시계에 장시간 방치할 경우 누액에 의해 고장의 원인이 되므로 바로 교환해 주시기 바랍니다.
- 자석, 강한 자기를 발생하는 자기건강기구, 전동 머신 등의 근처에서 사용될 경우 시간이 일시적으로 정지하거나 시간이 늦어지는 경우가 있으므로 주의 바랍니다.
- 시계는 정밀한 기계로 구동되는 제품으로 습도에 민감합니다. 가급적 물과의 접촉은 피하시는게 좋습니다.
- 3ATM(생활방수)란, 최소 방수 범위 수치로 손 씻을때의 물튀김, 극소량의 보슬비 정도만 가능합니다.(세안,샤워,설거지 등 불가)

방수성능과 사용요령
방수등급 사용범위
3ATM(3기압방수) 일상생활에서의 땀이나 습기, 손 씻을때의 물튀김, 극소량의 보슬비
5ATM(5기압방수) 세안, 가벼운 샤워, 우천시
10ATM(10기압방수) 목욕, 세차, 물놀이, 수상스포츠
20ATM(20기압방수) 스킨스쿠버, 다이빙
- 샤워기 등의 강한 물줄기 또는 물속에서 활동 중 버튼 조작이 있을 경우 방수성능의 기준치를 넘어서게 되며 A/S 의뢰 시 유상처리 됩니다.
(예)수영 중 시간 맞춤(용두 조작)으로 인한 시계 내부 습기 발생 -> 고객 사용 부주의로 인한 고장으로 AS비용 유상처리 됨