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A/S
문의 : 02-400-0605
(**방문AS 불가**) (상품/배송/교환 문의 : 080-998-0077)
상담 가능
시간 : 월요일~금요일 오전10시~오후5시까지 (점심시간 12시~1시) , 토/일/공휴일
휴무
상담 가능 내용 : 제품의 기능/성능
및 불량 접수 문의
보증 기준
1.
제품 구입 후 1년 이내에 제조상 부속품 결함으로 인해 고장이 발생한 경우에는 보증서에 명시한 내용에 의거, 무상 수리를 받으실 수 있습니다.
2. 보증 규정 적용 품목 : 내장 무브먼트의 회로부품, 외장부품
3. 보증기간 이내에 배터리 조기방전 및 메탈밴드 길이 수선의 경우 무상으로
진행 가능합니다. (보증서 미동봉시 비용발생)
보증 규정 적용
예외
다음과 같은 경우에는
수리가 어려울 수 있거나 수리비가 청구되오니 이점 양해하시기 바랍니다.
1. 오사용, 취급 부주의, 적절히 못한 수리나 개조로 인한
고장의 경우
2. 화재,수재,지진 등 천재지변으로 인한 고장의 경우
3. 사용 중 접촉 및 장 기간 사용으로 인한 상처 및 오물에 의한 외관상 변화
4. 보증 기간이 지났을 경우
A/S 수리기간
상품 접수일 기준 3주 ~ 4주 기간 소요
1. 정상적인 사용 상태에서 자연 발생한 성능 기능상의 고장
소비자
피해 유형
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보상내역
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보증서
동봉
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보증서
미동봉
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구입 1개월 이내에 중요 부품 수리를 요하는 경우
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무상
수리
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유상
수리
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하자
발생 시
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무상
수리
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유상
수리
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동일
하자로 4회 재 고장 발생 시 (1년)
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제품교환 또는 환불
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유상
수리
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구입
후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때
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제품교환 또는 환불
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유상
수리
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2.
소비자 고의,과실에 의한 성능, 기능상의
고장
수리가
가능한 경우 - 유상 수리
수리가 불가능한 경우 - 유상 수리에 해당하는 금액징수 후 제품 교환
3. 천재지변(화재,염해,지진,풍수해
등)에 의해 고장의 경우 - 유상 수리
4. 당사 또는 지점 매장 직원이 아닌 사람이 수리 개조하여 고장의 경우 - 유상수리
5.
기타 제품
자체의 하자가 아닌 외부원인 (장시간 사용으로
인한 생활 흠집 및 오물에 의한 외관상 변화)의 경우 - 유상수리
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로만손은 빠르고 정확한 배송을 위하여 지정 택배사를 운영하고 있습니다.
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수 있습니다.
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다음과 같은 경우에는 수리가
불가 되거나 수리비가 청구되오니 이점 양해하시기 바랍니다.
- 본 상품은 개인 모니터의
상태에 따라 상품 이미지의 색상이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 금속 재질의 특성상 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다.
- 시계 특성상 초침과 시계 판 눈금의 미세한 오차가 있을 수 있으며, 이는
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- 사용(착용)후에는 제품 불량을
제외하고, 교환/반품 가능 기간이라도 교환/반품이 되지 않습니다. 착용 전 불량/결함 여부를 반드시 꼼꼼하게 확인해 주시기 바랍니다.
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로만손 고객센터(CS팀) :
080-998-0077 (AS 문의 : 02-400-0605)
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교환/반품 안내
내용
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금액교환
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반품
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비고
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제품착용 흔적이 있는 경우
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X
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상품
텍(TAG) 제거 또는 상품 가치를
훼손 시
(라벨과 텍은 교환 반품시
함께 동봉바랍니다)
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CS팀 접수 후 안내
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고객
부주의로 인한 상품가치 손상
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X
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미세한
스크래치
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O
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CS팀 접수 후 안내
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제품
외 구성품의 훼손 또는 누락
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CS팀 접수 후 안내
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교환/반품 배송비용 안내
내용
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금액교환
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비고
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단순
변심
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5,000원
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왕복택배비 5,000원 동봉하여
지정 택배사(CJ대한통운) 이용
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배송
중 취소 건
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5,000원
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본사
확인 필
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품질보증기간
이후 A/S 접수건
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5,000원
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고객
부담
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사용하시기
전에
- 피부의 알러지 반응 : 본 제품을 착용시 피부에 알러지 징후가 나타날 때에는
착용을 중지하시고 피부과 의사와 상담해 주십시오.
- 신나,벤젠,가솔린,메니큐어,세제,가스 등 유기용제가 제품과 접촉할 경우
제품의 부품이 변색,변질 될 수 있으므로 주의 바랍니다.
- 던지거나, 바닥에 떨어뜨리거나, 심한
충격을 삼가해 주시기 바랍니다.
- 바닷물과 같은 염분은 금속 표면을 부식시키는 주요인이 되므로 주의바랍니다.
- 시계줄이 쇠줄일 경우 꺾일 수 있는 요소를 피해 주시고 가죽 줄은 수증기나 습기에 영향을 받기 쉬우므로 주의해 주십시오.
- 백(시계 뒤뚜껑)을 임의로 해체하지 마시고 용두를 정상위치(0의 위치)에 놓고 사용하십시오.
- TV화면 등에서 강한 정전기에 노출될 경우 시간이 틀려질 수 있으므로 주의바랍니다.
- 수명이 다한 건전지를 그대로 시계에 장시간 방치할 경우 누액에 의해 고장의
원인이 되므로 바로 교환해 주시기 바랍니다.
- 자석, 강한 자기를 발생하는 자기건강기구,
전동 머신 등의 근처에서 사용될 경우 시간이 일시적으로 정지하거나 시간이 늦어지는 경우가 있으므로 주의 바랍니다.
- 시계는 정밀한 기계로 구동되는 제품으로 습도에 민감합니다. 가급적 물과의
접촉은 피하시는게 좋습니다.
- 3ATM(생활방수)란, 최소 방수
범위 수치로 손 씻을때의 물튀김, 극소량의 보슬비 정도만 가능합니다.(세안,샤워,설거지 등 불가)
방수성능과 사용요령
방수등급
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사용범위
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3ATM(3기압방수)
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일상생활에서의
땀이나 습기, 손 씻을때의 물튀김, 극소량의 보슬비
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5ATM(5기압방수)
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세안, 가벼운 샤워, 우천시
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10ATM(10기압방수)
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목욕, 세차, 물놀이,
수상스포츠
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20ATM(20기압방수)
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스킨스쿠버, 다이빙
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- 샤워기 등의 강한 물줄기 또는 물속에서 활동
중 버튼 조작이 있을 경우 방수성능의 기준치를 넘어서게 되며 A/S 의뢰 시 유상처리 됩니다.
(예)수영 중 시간 맞춤(용두 조작)으로 인한 시계 내부 습기 발생 -> 고객 사용 부주의로
인한 고장으로 AS비용 유상처리 됨
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